http://www.aduc.it/comunicato/alitalia+acquisto+biglietti+online+poco+chiaro_17257.php
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Alitalia. Acquisto biglietti online poco chiaro: l'Antitrust acquisisce la denuncia Aduc
Firenze, 23 Marzo 2010. Quanto costa volare con Alitalia acquistando online? Il prezzo del biglietto piu' cinque euro.
Circa una settimana fa avevamo denunciato all'Antitrust (1) la condotta commerciale scorretta della compagnia. Oggi ci giunge comunicazione che l'Autorita' ha aperto la pratica PS5530 per verificare la rilevanza dei fatti segnalati (2).
In attesa della pronuncia dell'Antitrust, dal nostro punto di vista ci sono pochi dubbi sull'ingannevolezza della procedura di acquisto dei biglietti online, in quanto l'aggravio di 5 euro, chiamato diritto amministrativo, altro non e' che un balzello che resta nascosto fino al momento del pagamento: pagina principale del sito, regole tariffarie e condizioni generali di trasporto non ne fanno menzione.
Non tutti i consumatori sono costretti a pagare la soprattassa: possessori di alcune carte di credito, ed altre categorie sono esentati dalla spesa. Stando cosi' le cose non si capisce perche' si debba chiamare diritto amministrativo un qualche cosa che del diritto non ha nemmeno l'ombra: magie Alitalia!
La condotta della compagnia aerea di bandiera e' la stessa sia nel caso di acquisto di un biglietto ordinario, sia di uno in promozione: in questo caso l'ulteriore scorrettezza sta nel fatto che nella home page del sito si dice che il prezzo e' "tutto incluso".
Ricordiamo che il decreto Bersani, in materia di trasparenza delle tariffe aeree, oltre che il codice del consumo vietano simili condotte. Il Garante della concorrenza, proprio in materia di tariffe aeree, in piu' occasioni, ha avuto modo di affermare che "l'indicazione della tariffa deve includere ogni onere economico gravante sul consumatore, il cui ammontare sia determinabile ex ante, o presentare, contestualmente e con adeguata evidenza grafica e/o sonora, tutte le componenti che concorrono al computo del prezzo", (provvedimento Antitrust 23 novembre 2005 n. 14919).
(1) http://www.aduc.it/generale/files/file/allegati/20100315-AlitaliaAntitrust.pdf
(2) http://www.aduc.it/generale/files/file/allegati/aperturapraticaAlitalia.jpg
COMUNICATO STAMPA DELL'ADUC
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