Cerca nel blog

venerdì 31 ottobre 2014

E-commerce: boom degli acquisti online, il consumatore si fa più esigente

Ancora in crescita l’eCommerce B2c in Italia: +17% di vendite da siti italiani per un valore complessivo di 13,3 miliardi di euro e +16% di acquisti dei clienti italiani per un totale di 14,6 miliardi di euro. Lo afferma l’Osservatorio eCommerce B2c promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm, nato nel 1999 con l’intento di studiare approfonditamente e criticamente l’impatto delle nuove tecnologie Internet sui canali di vendita e di interazione diretta tra le imprese e il consumatore finale.

 

Oltre alla crescita degli e-shopper si assiste alla loro evoluzione, secondo i ricercatori dell’Osservatorio: “Siamo di fronte alla nascita di un nuovo tipo di cliente, il SuperConsumatore, che è profondamente diverso dal passato: ha preso il pieno controllo del processo di acquisto per soddisfare i suoi bisogni”. Bisogni che comprendono una sempre maggiore attenzione al momento finale dell’acquisto, quello legato alla consegna. In questo campo entra attivamente Nexive, primo operatore postale privato in Italia e partner per il secondo anno consecutivo dell’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm-School of Management del Politecnico. L’offerta nel campo parcel di Nexive, infatti, è ritagliata sulle esigenze del merchants e dell’e-shopper.

 

Al merchant che richiede di far arrivare al cliente la merce nei tempi predefiniti, attraverso un servizio affidabile e con una buona assistenza, che non gli costi troppo e che vada incontro alle richieste del cliente di flessibilizzazione delle consegne, utilizzando sistemi di preavviso del delivery, prevedendo possibilità di modificare l’indirizzo o l’orario della consegna, di prendere appuntamento anche al sabato e fino a tarda pomeriggio (19.00), Nexive offre due scelte: Sistema Completo e Sistema Espresso.


Con Sistema Completo, Nexive ha colto l’opportunità derivante dallo sviluppo dal mondo e-commerce, decidendo di entrare in un segmento specifico del mondo delle spedizioni b2c, con l’obiettivo di migliorare la relazione con il destinatario finale trasformando il recapito in un momento di valore. Questo grazie alla capacità di Nexive di sfruttare i propri asset, l’expertise nel mondo postale e il network presente in tutto il territorio nazionale (Nexive conta  12  Hub, oltre 650 punti sul territorio, oltre ad altre sinergie in divenire).


Sistema Completo è il prodotto di punta dell’offering parcel, ideale per l’e-commerce e per venire incontro alle esigenze dei merchant e degli acquirenti on-line. Un servizio innovativo con vantaggi sia per il merchant (abolito peso volumetrico, adottato da tutti i corrieri, tutti gli optional inclusi nel prezzo finale), sia per l’utente finale (possibilità di ripianificare la consegna, fino alle 19.00 di sera, doppio tentativo di recapito ed sms di pre-alert). A Sistema Completo viene affiancato Sistema Espresso, per chi privilegia la velocità.


Profilo Nexive
Nexive è il primo operatore privato del mercato postale nazionale.

Con sede principale a Milano, Nexive nasce come TNT Post nel 1998 in seguito a successive acquisizioni di agenzie private di recapito e altre società di produzione e servizi del settore, tra cui lo storico marchio milanese Rinaldi L'Espresso.

Nel 2014, TNT Post diventa Nexive: un cambio di nome che esprime la vision aziendale di Essere la piattaforma postale per eccellenza nel recapito della posta e dell’e-commerce.

Nexive raggiunge ogni giorno il 76% delle famiglie italiane attraverso oltre 500 milioni di buste movimentate nel 2013. Possiede più di 600 filiali dirette, indirette e retail point, con oltre 5.500 addetti, per garantire la massima capillarità.

Nessun commento:

Posta un commento

Tutte le news della Rete le trovi sul:


Giornale online realizzato da una redazione virtuale composta da giornalisti e addetti stampa, professionisti di marketing, comunicazione, PR, opinionisti e bloggers. Il CorrieredelWeb.it vuole promuovere relazioni tra tutti i comunicatori e sviluppare in pieno le potenzialità della Rete per una comunicazione democratica e partecipata.

Disclaimer

www.CorrieredelWeb.it e' un periodico telematico senza scopi di lucro, i cui contenuti vengono prodotti al di fuori delle tradizionali industrie dell'editoria o dell'intrattenimento, coinvolgendo ogni settore della Societa' dell'Informazione, fino a giungere agli stessi utilizzatori di Internet, che divengono contemporaneamente produttori e fruitori delle informazioni diffuse in Rete. In questo la testata ambisce ad essere una piena espressione dell'Art. 21 della Costituzione Italiana.

Pur essendo normalmente aggiornato piu' volte quotidianamente, CorrieredelWeb.it non ha una periodicita' predefinita e non puo' quindi considerarsi un prodotto editoriale ai sensi della legge n.62 del 7.03.2001.

L'Autore non ha alcuna responsabilita' per quanto riguarda qualità e correttezza dei contenuti inseriti da terze persone. L'Autore si riserva, tuttavia, la facolta' di rimuovere quanto ritenuto offensivo, lesivo o contraro al buon costume.

Le immagini e foto pubblicate sono in larga parte strettamente collegate agli argomenti e alle istituzioni o imprese di cui si scrive. Alcune fotografie possono provenire da Internet, e quindi essere state valutate di pubblico dominio. Eventuali detentori dei diritti d'autore non avranno che da segnalarlo via email alla redazione, che provvedera' all'immediata rimozione o citazione della fonte, a seconda di quanto richiesto.

Viceversa, sostenendo una politica volta alla libera circolazione di ogni informazione e divulgazione della conoscenza, ogni articolo pubblicato sul CorrieredelWeb.it, pur tutelato dal diritto d'autore, può essere ripubblicato citando la legittima fonte e questa testata secondo quanto previsto dalla licenza Creative Common.

Questa opera è pubblicata sotto una Licenza Creative Commons Creative Commons License

CorrieredelWeb.it è un'iniziativa del Cav. Andrea Pietrarota, Sociologo della Comunicazione, Public Reporter, e Giornalista Pubblicista

indirizzo skype: apietrarota