Customer care Carpisa e Yamamay: il Call center di Cesaweb

Carpisa e Yamamay sono due importanti brand di livello internazionale nel settore intimo, pelletteria e accessori. Si pensi che solo Carpisa conta oggi in Italia e all'estero ben 500 punti vendita di cui circa 30 diretti ed i restanti punti vendita in franchising. Gestire la clientela - informazioni, numero verde e reclami - significa gestire delicati e importanti rapporti con la clientela. Quegli stessi rapporti da cui dipende ogni giorno la percezione che i clienti hanno della qualità dei prodotti a marchio Carpisa e Yamamay. La competizione tra le aziende si gioca sempre più su livelli diversi dal solo prezzo. Offerte, sconti, promozioni, special price, sono solo alcune delle leve che le aziende oggi possono sfruttare per aumentare vendite e profitti. Grossa differenza oggi fa anche l'attenzione che l'azienda riserva al clientela. Ad esempio, attraverso il call center.
Far aspettare poco al telefono il cliente che chiama il call center per informazioni sui punti vendita e sugli orari di apertura e chiusura degli esercizi, è sempre più un modo per comunicare al cliente attenzioni che altre aziende, invece, non hanno. Attenzioni che fanno sentire 'coccolato' il cliente e lo spingeranno a tornare. Ad acquistare nuovamente un prodotto Carpisa o Yamamay.
E' per questo motivo che Carpisa e Yamamay, consapevoli dell'importanza che una corretta gestione della clientela ha sulla crescita aziendale e da sempre attenta alla clientela, hanno deciso di affidarsi ad un Call Center specializzato ed affidabile.
In particolare, al Call Center di Cesaweb, società specializzata nell'erogazione di servizi ICT - Information & Communication Technology che eroga diversi servizi: Call Center Multicanale, Servizi di Backoffice e Archiviazione elettronica documentale, Sviluppo software gestionale, Hosting e Assistenza sistemistica, Sistemi di Videosorveglianza, servizi di E-commerce e Web marketing.
Il Call center di Cesaweb si occupa del Customer Care per Carpisa dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 20.00 – e anche H24 – 7/7 tramite sistemi automatici di risposta (IVR). Come sempre con professionalità per garantire risultati costanti e concreti al cliente.


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Televisori Led, perchè comprarli

I televisori led sono entrati nelle case di tutti gli italiani. L'avvento del digitale terrestre, l'avanzamento della tecnologia e, soprattutto, l'abbassamento dei prezzi hanno fatti sì che insieme ai tablet i tv led siano il prodotto tecnologico più venduto dell' anno. Con meno di 500 euro tutti si possono portare in salotto un televisore con uno schermo fino a 50 pollici, alta definizione per godere la visione di partite di calcio, film e cartoni animati in alta definizione.

Che cos'è un tv led?
si tratta di un normale lcd retroilluminato con piccoli led, light emission diode. Il vantaggio nell'utilizzo della luce per la retroilluminazione a LED è il minor consumo. Un televisore del genere consuma meno di un lcd e ancora di più di una vecchia tv a tubi catodici. La qualità dell' immagine poi ne giova moltissimo. C'è un aumento del contrasto dinamico sui televisori a LED rispetto ai cristalli liquidi classici. La tecnologia migliora la resa dei colori anche a LED .
Insomma tutto fa pensare ad una migliore qualità, ed in effetti è così.

Gli smart tv poi sono quelle televisioni che hanno la possibilità di riprodurre file multimediali o hanno la connessione internet via ethernet o wi-fi per riprodurre file video attraverso you tube o chattare e parlare con skype.

I televisori led, prodotto tecnologico del momento

I <a href="http://www.televisoriled.net/">televisori led</a> sono entrati nelle case di tutti gli italiani. L'avvento del digitale terrestre, l'avanzamento della tecnologia e, soprattutto, l'abbassamento dei prezzi hanno fatti sì che insieme ai tablet i tv led siano il prodotto tecnologico più venduto dell' anno. Con meno di 500 euro tutti si possono portare in salotto un televisore con uno schermo fino a 50 pollici, alta definizione per godere la visione di partite di calcio, film e cartoni animati in alta definizione.

Che cos'è un tv led?

si tratta di un normale lcd retroilluminato con piccoli led, light emission diode. Il vantaggio nell'utilizzo della luce per la retroilluminazione a LED è il minor consumo. Un televisore del genere consuma meno di un lcd e ancora di più di una vecchia tv a tubi catodici. La qualità dell' immagine poi ne giova moltissimo. C'è un aumento del contrasto dinamico sui televisori a LED rispetto ai cristalli liquidi classici. La tecnologia migliora la resa dei colori anche a LED .

Insomma tutto fa pensare ad una migliore qualità, ed in effetti è così.

Gli smart tv poi sono quelle televisioni che hanno la possibilità di riprodurre file multimediali o hanno la connessione internet via ethernet o wi-fi per riprodurre file video attraverso you tube o chattare e parlare con skype.

Richiesta risarcimento Costa Concordia, risarcire i passeggeri del naufragio concordia:ATTENZIONE IL RISARCIMENTO DEVE ESSERE RICHIESTO ENTRO 10 GIORNI

Per tutti i consumatori utenti vittime dei disservizi ci sono una serie di sistemi per ottenere il giusto risarcimento,  la grave catastrofe della costa concordia porta all'ennesima potenza questa necessità, certamente non per essere cinici bensì per cercare di fare informazione nel modo più corretto ed onesto possibile,  cercando di aiutare i superstiti alla catastrofe di cui sopra. Purtroppo le leggi italiane, da questo punto di vista, sono quanto mai labirintiche e restrittive e, nonostante il sicuro coinvolgimento delle assicurazioni consigliamo ai consumatori coinvolti nella catastrofe di contattarci in tempi brevi per ricevere assistenza gratuitamente chiamando il numero: 080 964 12 97 oppure il centralino generale 011 198 342 61 (alla risposta digitare interno 908) adcconsumatori@gmail.com

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Banda Tomate è ospite al Resort La Torre di Porto Seguro

Banda Tomate è ospite al Resort

La Torre di Porto Seguro

Porto Seguro – Bahia – Brasile (Da Mídia Mutá)- Ancora una volta la banda Tomate è stata ospite del Resort La Torre di Porto Seguro, conosciuto come "Resort delle Celebrità". La banda è arrivata al Resort La Torre, nella spiaggia del Mutá, litorale nord di Porto Seguro, nella mattinata del 16/1. Il vocalist Fabrício Kraychete, arrivato nel pomeriggio con la sua addetta stampa e una guardia del corpo, si è sistemato in una Suite Mirante.

Dopo aver fatto varie foto con i fans, Tomate ha anche fatto un "riscaldamento pre-concerto", con la chitarra a bordo piscina nell'Ala Class del resort. In serata, Tomate, la banda e lo staff al completo sono andati alla Cabana Axé Moi, nella spiaggia di Taperapuan, dove si è tenuto il concerto.  Il prossimo appuntamento di Tomate nell'Estremo Sud di Bahia sarà il 9/2 nel Carnevale Anticipato di Santa Cruz Cabrália, a 29 km da Porto Seguro, nell'Avenida Paulo Souto.    

Jerusa Brandão/Antonio Alberghini/Mídia Mutá

San Valentino al Royal Group Hotels & Resorts

Immaginate di essere nella Città Eterna o di ammirare il Vesuvio ed il suo golfo degustando una romantica cena a lume di candela in un contesto magico ed incantato. Lasciatevi coccolare dal dolce suono delle onde del mare oppure rivivete l'atmosfera della "Dolce Vita"... Adesso aprite gli occhi e risvegliatevi in una delle nostre splendide camere!

 

Vi aspettiamo al Royal Continental Hotel sul lungomare di Napoli per una cena a lume di candela dala terrazza del 10° piano sul golfo di Napoli, oppure nella meravigliosa cornice del Parco dei Principi di Sorrento, a picco sul mare sospesi tra cielo e mare oppure per una serata d'altri tempi presso l'Ambasciatori Palace di Roma, a via Veneto nel cuore della mitica Dolce Vita.

 

Per info e prenotazioni: tel 081 7644614 - www.royalgroup.it

 

Marco Zuppetta
Promotion & Communication Coordinator 

Royal Group Hotels & Resorts
Via Chiatamone 53/C - 80121 Napoli
Ph.      +39 081 7643211
Fax     +39 081 2455132
Mob.   +39 334 6237583
m.zuppetta@royalgroup.it 
www.royalgroup.it 

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Con le carte carburante fai il pieno di benzina e di vantaggi!

Se usi spesso l'automobile per lavoro o per viaggiare, allora conosci bene le piccole complicazioni che possono insorgere al momento di fare rifornimento presso una stazione di servizio. Ad esempio il caso dell'automobilista prima di noi che, inesperto, ci fa perdere tempo in fila perché non sa come funziona il self-service, oppure perché ha problemi col pagamento alla colonnina, al momento di inserire i contanti. Per fortuna, però, esiste un piccolo rimedio che è anche e soprattutto un grande vantaggio, sia per i meno pratici che per tutti gli automobilisti in generale: si tratta delle carte carburante.

Le carte carburante prepagate sono uno strumento evoluto al servizio dell'automobilista, perché sono estremamente facili da usare e rendono quindi comoda e veloce la sosta nelle aree di servizio. Inoltre, consentono di accumulare punti su ogni ricarica effettuata, attraverso i vari programmi fedeltà che premiano i clienti in proporzione al numero di volte e a seconda del modo in cui viene utilizzata la carta. Tutti coloro che scelgono le carte carburante possono effettuare registrazioni e ricariche direttamente online, ottenendo anche vantaggi immediati. Ad esempio caricando sulla carta un ammontare fino a 500 euro, si ottiene un bonus pari all'1% dell'importo, mentre, per ricariche comprese tra 501 e 1.000 euro, il bonus sarà del 2% e tenderà a crescere ancora per ricariche di importi maggiori

Altrettanto immediate e vantaggiose per gli automobilisti sono le procedure di controllo della spesa online, e la funzione di visualizzazione del credito residuo sulla propria carta, per non restare mai "a secco". La ricarica è facile, e si fa con carta di credito in assoluta sicurezza per importi che vanno da un minimo di 100 a un massimo di 2.500 euro. La stessa sicurezza si ha anche in caso di perdita o furto delle carte carburante, in quanto è sufficiente bloccare online la carta associata al proprio profilo, entrando nell'apposita area riservata. Il blocco può essere effettuato anche chiamando il numero verde 800-868079, e naturalmente il credito residuo verrà fatto salvo per l'emissione e l'utilizzo di una nuova carta.

Vival primo festival del vivere bene

PINEROLO 27/29 aprile 2012
PALARED

Perché Víval
Vivere oggi vuol dire vivere bene ed essere vitali. Di conseguenza anche quest'evento non può essere solo un expo, ma vuole creare interazione col pubblico e tra gli operatori, far toccare con mano ciò che va dal bio alla tecnologia, dalla green economy al wellness; insomma un festival, un laboratorio in evoluzione, anch'esso vivo e vitale.
Questi concetti sono diventati il "manifesto" sul quale è nato il neologismo e lo spirito di Víval, sostenuti e accentuati dall'immagine del vortice arcobaleno dell'occhio: come un'iride multicolore esprime l'idea che la vitalità è scambio ed equilibrio dinamico tra la natura e noi, il nostro corpo e il nostro spirito.
Che cosa trovi a Víval
Vivere bene: ricerca, esigenza o sogno irrealizzabile? Per noi di Erica Comunicazione è una sfida e un progetto che culmina in questo appuntamento unico e innovativo, senza confini territoriali, che risponde ad una esigenza sempre più forte: la ricerca del benessere a livello fisico, psichico, sociale e ambientale, per ampliare i confini dei nostri modelli di vita e migliorarne la qualità.
Voler vivere bene è una aspirazione a cui tutti tendono in maniera naturale, non ha limiti di età o di livello sociale. Víval vuole essere il punto di partenza e la guida per tutti quelli che vogliono realizzare questo legittimo desiderio.
Benessere e qualità di vita sono valori che coinvolgono tutti gli aspetti del nostro quotidiano, li abbiamo quindi voluti suddividere e sviluppare in settori tematici:
WELLNESS
prevenzione, discipline tradizionali, olistiche e alternative, cure termali, trattamenti curativi.
BEAUTY
cosmesi naturale, cosmeceutica, trattamenti estetici specifici, soggiorni nelle Spa.
FOODIE
cibi biologici, certificati e naturali, tracciabilità e filiera corta, qualità dei prodotti, tendenza vegana ed esigenza di una corretta alimentazione.
GREEN ECONOMY
energie rinnovabili, alternative, ecohouse, bioedilizia, combustibili e mobilità ibrida.
RELAX
ecoturismo, sport, attività ricreative, editoria specializzata di settore, intrattenimento.

Il 2012 è l'anno internazionale delle energie sostenibili, per cui abbiamo intenzione di riservare un'attenzione particolare a questo settore, ricco di innovazioni ed in continua espansione, affinché diventi uno degli argomenti di richiamo dell'evento.
Víval offrirà al pubblico forum, stages e incontri tematici specializzati, attraverso i quali entrare in contatto con i protagonisti delle varie esperienze e conoscere gli esperti dei vari settori. Sarà l'occasione per scoprire i nuovi orizzonti del vivere bene e approfondire le tematiche, valutare, comparare e conoscere meglio i prodotti e le varie tecnologie esposte.

Dove si svolge Víval
Pinerolo "Città della Cavalleria" ti aspetta per offrirti piacevoli scoperte. Città protagonista alle Olimpiadi Invernali di Torino 2006, è sede di importanti musei, quali il Museo Nazionale dell'Arma di Cavalleria e siti di interesse storico-culturale. Il territorio circostante è di notevole interesse, anche dal punto di vista turistico e sportivo. La location scelta per questa edizione è il nuovo polo fieristico Palared (www.palared.it).

Il progetto "Víval" è ideato, curato e realizzato da:
Erica Comunicazione. c.so Torino 84 10064 Pinerolo (TO) Tel. 0121.794257 Fax 0121.375067 www.studioerica.it
Per informazioni e partecipazione: giuliana@studioerica.it - deborah@studioerica.it
Aggiornamenti su: www.vivalfestival.it

Vialattea Hotel + Skipass - Settimane bianche a prezzi scontati

Dal 8 al 29 gennaio le stazioni della Vialattea propongono tariffe a partire da € 228 (Prezzo per persona in camera doppia con trattamento di Bed&Breakfast per 4 notti in hotel 2 stelle e 4 gg. di skipass).

Per tutte le info clicca qui oppure chiama 0122.858009/ 0122.755444

Buone vacanze! 

La Via Lattea è un comprensorio sciistico internazionale formato da 5 località piemontesi, Sestriere, Sauze d'Oulx, Sansicario, Cesana, Claviere e dalla francese Montgenèvre. Sono a disposizione più di 200 piste, tutte collegate sci ai piedi, per un'estensione lineare di oltre 400 Km di piste, in buona parte coperte da innevamento artificiale. Si spazia dai 1350 m. di altitudine di Cesana ai 2800 m. della cima Motta, che offre una vista stupenda su tutte le montagne circostanti permettendo allo sciatore di assaporare la vastità e la bellezza del comprensorio.

Vialattea è sinonimo di grandi spazi, distese di neve illuminate dal sole, piste panoramiche che uniscono caratteristici villaggi di baite occitane con moderni paesi dotati di tutti i comfort e gli svaghi. La vastità e la varietà del comprensorio riescono a soddisfare sia gli sciatori più esigenti, grazie alle piste lunghe ed impegnative, sia chi si avvicina per la prima volta al mondo dello sci.

A Sestriere si scia anche di notte sulla pista illuminata Giovanni Alberto Agnelli, proprio dove si sfidano i grandi campioni di Coppa del Mondo. Mentre per i più spericolati, appassionati dello snowboard e dello ski-cross, è disponibile uno snowpark situato al Colle in zona centralissima.

Dopo aver organizzato innumerevoli eventi sportivi a carattere internazionale, la Coppa del Mondo di Sci (già a partire dal 1967), la Coppa del Mondo di Snowboard ed i Campionati Mondiali di Sci Alpino del '97, il comprensorio della Via Lattea è stato il fulcro dei XX Giochi Olimpici Invernali di Torino 2006.

Vienici a trovare, siamo anche su facebook https://www.facebook.com/vialattea.it

Novità in libreria: "Un'eco di voci e risate" (Youcanprint) di Serena Simoncini

Novità in libreria:
"Un'eco di voci e risate" (Youcanprint) di Serena Simoncini

“L’insegnamento è la professione più bella del mondo”

15 anni di aneddoti legati all’applicazione delle Tecnologie nella scuola secondaria di 1° grado. Serena Simoncini, nata a Firenze il 22 Agosto 1951, ha insegnato Matematica e Scienze presso la Scuola Secondaria di 1° grado “Mazzini-Gamerra” di Livorno; attualmente svolge per il MIUR incarichi di tutor ed esperta formatrice nell’area scientifica e delle innovazioni tecnologiche. Scrive e gestisce corsi on line per bambini, ragazzi e docenti.

“Un’eco di voci e risate” di Serena Simoncini è una raccolta di racconti e allo stesso tempo molto di più, il testo infatti inaugura un modo nuovo e emozionante di fare didattica trasmettendo insegnamenti, emozioni, ricordi. Serena Simoncini ha un’esperienza pluridecennale come insegnante di Matematica e Scienze nella scuola media. L’idea dell’autrice è semplice e allo stesso tempo geniale, scrivere in racconti le proprie esperienze di insegnamento legate all’utilizzo delle nuove tecnologie e trasmettere i concetti fondamentali delle stesse.

Così un libro già divertente e piacevole diventa uno strumento utile per approcciare un mondo che, non solo a chi frequenta le scuole di base, può presentarsi come ostico. Basti pensare all’attuale dibattito sull’analfabetismo digitale e alla necessità, da parte di chiunque, di apprendere - anche in ritardo - l’utilizzo del computer per potersi relazionare con tutti gli ambiti della società, compresa la pubblica amministrazione.

La suddivisione in schede dei racconti, per gli insegnanti, permette di prendere spunto dall’esperienza contenuta nel testo per replicare esperimenti analoghi nelle proprie classi di insegnamento. Vengono affrontati gli aspetti più comuni della didattica, uniti a quelli dell’e-learning, per passare a vere e proprio considerazioni sulla natura dell’insegnamento digitale, dei nuovi strumenti didattici e del rapporto tra la rete e gli studenti. Un libro che è un invito rivolto agli insegnanti per rimettersi sempre in gioco e una lezione dedicata a chi crede che nella vita arriva un momento in cui non c’è più nulla da imparare.

Serena Simoncini, con “Un’eco di voci e risate”, ci insegna che l’apprendimento è una caratteristica costante della vita, c’è sempre da imparare, non soltanto sui banchi di scuola, ma anche al di qua della cattedra.


Leggete un'anteprima del libro sul sito di Youcanprint
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Novità in libreria: "Il silenzio di Patrick" (Youcanprint) di Josy Montè

Novità in libreria:
"Il silenzio di Patrick" (Youcanprint) di Josy Montè

“Il silenzio di Patrick” è il racconto, scritto in prima persona da una madre, che parla della sua esperienza con il figlio, affetto da dislessia. Il testo è una testimonianza viva, reale, partecipata e allo stesso tempo un messaggio di speranza per tutti i familiari e i genitori di figli che vivono una situazione analoga. Fin dalla sua nascita seguiamo Patrick, il giovane protagonista, con lo sguardo attento di sua madre. Patrick secondo il responso dato alla nascita dai medici non potrà condurre una vita come quella dei suoi coetanei per via di una cardiopatia. Questo annuncio, anziché abbattere i genitori di Patrick, fa nascere in loro il desiderio di fare tutto il possibile perché il loro amato figlio abbia un futuro degno di questo nome. Inizia così per i suoi genitori un percorso che li porterà a farlo visitare da diversi medici e a modificare per amore i ritmi della loro esistenza.
“Il silenzio di Patrick” è una storia che cattura per la sua autenticità e per la capacità dell’autrice di rendere il lettore partecipe, fin dalle prime pagine, delle vicende, delle speranze e di tutto il mondo d’amore che circonda il piccolo Patrick. Ma questa storia è molto di più, l’esempio di Patrick infatti è tale per tutti coloro che, almeno una volta nella vita, si sono sentiti scoraggiati, circondati dalle avversità, e non si sono sentiti in grado di affrontare i problemi di ogni giorno.
Gli anni della crescita, l’apprendimento, i primi giochi, i contrasti con una società che a ogni livello non è aperta all’inclusione ma sembra nata per escludere e creare steccati; leggiamo tutto questo e arriviamo a viverlo in prima persona, in un romanzo-testimonianza che si legge tutto d’un fiato lasciandoci un forte messaggio di speranza. Oltrepassare l’idea di normalità - questo è l'invito al lettore - confrontandosi con un bambino che ha dovuto impiegare una capacità d'animo non comune nemmeno agli adulti. Ogni obiettivo raggiunto sembra essere il preludio a una nuova sfida, ma Patrick affronta ciò con una caparbietà e una tenacia incredibili, e nel lettore cresce sempre di più l’empatia per il protagonista e per la sua famiglia.
Seguire il percorso di crescita di Patrick, fino all’ingresso nel mondo dell’istruzione e alla lotta contro i pregiudizi sociali, è una lezione di vita. Lo spirito combattivo e la forza della madre apriranno a Patrick le porte di un mondo, che vedrà genitori e figlio pronti a nuove sfide, forti dell’amore e della costanza dimostrati giorno per giorno.

Il silenzio di Patrick, Josy Monte', p. 56, 9788866183471

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Novità in libreria: "Opera Platonica" (Youcanprint) di Massimo Oink

Novità in libreria:
"Opera Platonica" (Youcanprint) di Massimo Oink

Giulia e Massimo. Una vita di coppia forse non propriamente entusiasmante, un passato di incomprensioni alle spalle, e desideri di vita assolutamente contrapposti. Giulia e Massimo e la loro vita di ogni giorno, in tutto simile alla nostra: lavoro, spesa, cena con gli amici. Vita quotidiana, a volte grigia e ciclica, prevedibile, senza un futuro. Poi accade qualcosa di inaspettato!
Una storia terrificante che nessuno potrebbe mai immaginare: si comincia dall’elettricità che manca, poi l’acqua, poi il cibo. E quando vengono a mancare le basi stesse della civiltà, che succede? Che i tratti sopiti del nostro carattere escono prepotentemente alla ribalta, ed allora nulla è più come prima. In un mondo di lupi ci comporteremmo come tali, o saremmo in grado di elevarci?
Un romanzo da leggere come spunto per organizzarsi e sapere come sopravvivere a situazioni estreme come cataclismi o conflitti globali. Una lettura incalzante, una critica sociale sferzante che vuol mandare un messaggio alla società di oggi: il Caos e la Morte non sono così remoti, e sarebbe opportuno immaginare e progettare la nostra salvezza ora, se vorremo raggiungerla quando verrà il momento, perché un orrore di questo tipo potrebbe accadere anche domani.

Opera Platonica, Massimo Oink, p. 158, 9788866184072

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