Cerca nel blog

mercoledì 28 marzo 2012

Cultura dell’accoglienza: best practices innovative e loro applicazione nei Sistemi Turistici Locali

XVI Edizione -BORSA MEDITERRANEA DEL TURISMO

30 marzo 2012 Sala Tirreno -pad. 4 –Mostra d'Oltremare


ORE10.30

 

Tavola Rotonda

Partecipano:

Giuseppe De Mita –Vicepresidente Giunta Regionale con delega al Turismo

Maurizio Maddaloni –Presidente CCIAA di Napoli e Vicepresidente Vicario Unioncamere

Valentina Della Corte –Professore associato di Strategie e Politiche di Marketing e Management e Marketing delle Imprese Turistiche

Costanzo Iaccarino – Presidente Federalberghi Campania

Lorenzo Cinque – Presidente Raggruppamento Regionale del Turismo di Confindustria Campania

Mauro Sciarelli – Professore Straordinario di Economia e Gestione delle Imprese

Vincenzo Schiavo – Presidente ConfesercentiCampania e Presidente Eurosportello

Ettore Cucari – Presidente FiavetCampania e Basilicata

Moderatore: Gianluca Di Vito

A cura del Dipartimento di Economia Aziendale dell'Università degli Studi di Napoli Federico II.

 

La Tavola Rotonda organizzata dalla Prof.ssa Valentina Della Corte, del Dipartimento di Economia Aziendale dell'Università degli Studi di Napoli Federico II, si propone di declinare i contenuti primari di una cultura dell'accoglienza efficace ed innovativa nell'era della globalizzazione. In tale ottica, all'impresa concepita in termini tradizionali si affianca il concetto di network tra gli operatori del settore, strumentale alla creazione di una cultura dell'accoglienza di qualità. Infatti, nel ridefinire il concetto di qualità, bisogna partire dal significato che esso assume per i differenti soggetti coinvolti nel processo (clienti, imprese e sistema-territorio). Pur assumendo differenti connotazioni rispetto ai soggetti, il legame con il territorio caratterizza una cultura dell'accoglienza di qualità, poiché integra le capacità individuali con l'interconnessione tra i singoli e con le risorse locali. Il turista, in quanto fruitore finale e detentore dell'esperienza, assume un ruolo strategico. Per tale motivo, si illustreranno i legami esistenti tra cultura dell'accoglienza di qualità e percezione del cliente, nella definizione e configurazione dei sistemi turistici locali, secondo una prospettiva in cui il destination management e branding rivestono un ruolo di primaria importanza. Nella tavola rotonda, si cercherà di pervenire a soluzioni operative, in grado di aiutare e supportare gli addetti alle decisioni nel processo di creazione e sviluppo dei sistemi turistici locali.


Valentina Della Corte

Università Federico II di Napoli

pubblicato alle

Nessun commento:

Posta un commento

Iscriviti a: Commenti sul post (Atom)

Tutte le news della Rete le trovi sul:


Giornale online realizzato da una redazione virtuale composta da giornalisti e addetti stampa, professionisti di marketing, comunicazione, PR, opinionisti e bloggers. Il CorrieredelWeb.it vuole promuovere relazioni tra tutti i comunicatori e sviluppare in pieno le potenzialità della Rete per una comunicazione democratica e partecipata.

Disclaimer

www.CorrieredelWeb.it e' un periodico telematico senza scopi di lucro, i cui contenuti vengono prodotti al di fuori delle tradizionali industrie dell'editoria o dell'intrattenimento, coinvolgendo ogni settore della Societa' dell'Informazione, fino a giungere agli stessi utilizzatori di Internet, che divengono contemporaneamente produttori e fruitori delle informazioni diffuse in Rete. In questo la testata ambisce ad essere una piena espressione dell'Art. 21 della Costituzione Italiana.

Pur essendo normalmente aggiornato piu' volte quotidianamente, CorrieredelWeb.it non ha una periodicita' predefinita e non puo' quindi considerarsi un prodotto editoriale ai sensi della legge n.62 del 7.03.2001.

L'Autore non ha alcuna responsabilita' per quanto riguarda qualità e correttezza dei contenuti inseriti da terze persone. L'Autore si riserva, tuttavia, la facolta' di rimuovere quanto ritenuto offensivo, lesivo o contraro al buon costume.

Le immagini e foto pubblicate sono in larga parte strettamente collegate agli argomenti e alle istituzioni o imprese di cui si scrive. Alcune fotografie possono provenire da Internet, e quindi essere state valutate di pubblico dominio. Eventuali detentori dei diritti d'autore non avranno che da segnalarlo via email alla redazione, che provvedera' all'immediata rimozione o citazione della fonte, a seconda di quanto richiesto.

Viceversa, sostenendo una politica volta alla libera circolazione di ogni informazione e divulgazione della conoscenza, ogni articolo pubblicato sul CorrieredelWeb.it, pur tutelato dal diritto d'autore, può essere ripubblicato citando la legittima fonte e questa testata secondo quanto previsto dalla licenza Creative Common.

Questa opera è pubblicata sotto una Licenza Creative Commons Creative Commons License

CorrieredelWeb.it è un'iniziativa del Cav. Andrea Pietrarota, Sociologo della Comunicazione, Public Reporter, e Giornalista Pubblicista

indirizzo skype: apietrarota