Cerca nel blog

venerdì 10 giugno 2016

Fastweb, impossibile restituire gli apparati: l’intervento di Asso-consum

 

L'Asso-consum, Associazione per la difesa dei consumatori degli utenti e dei cittadini, componente CNCU, ha segnalato all'Antitrust il comportamento di Fastweb in merito alla restituzioni degli apparati a seguito di regolare disdetta del contratto.

Molti iscritti hanno segnalato all'Associazione l'impossibilità di restituire gratuitamente gli apparati di proprietà di Fastweb entro 45 giorni dalla dimissione, come stabilito dall'art.21.3 delle condizioni generali del contratto.

Fastweb non si avvale di una comunicazione chiara a servizio del consumatore in quanto si limita esclusivamente a ricordare, con un sms di conferma dell'avvenuta dismissione del contratto, che "gli apparati devono essere restituiti entro 45 giorni, chiami 0245400126 per spedirli gratuitamente con Poste Italiane".

 Il messaggio non riporta alcuno degli elementi indispensabili per la spedizione gratuita: indirizzo di spedizione e codice per poter accedere tramite le Poste del servizio di spedizione.

Inoltre, come segnalato all'associazione da numerosi iscritti, il numero indicato non funziona in maniera efficiente. 

 Il risultato è che i cittadini, in mancanza delle necessarie informazioni, vengono ingiustamente sanzionati dalla suddetta società con l'applicazione della penale per la mancata restituzione nei 45 giorni dalla dismissione del contratto. Penale il cui importo, non è nè indicato nelle condizioni generali di contratto, nè nell'ultima fattura emessa da Fastweb.

Questo ribaltamento sul consumatore dell'onere di ricercare le informazioni indispensabili per poter ottemperare a quanto disposto dal citato articolo 21.3 evidenzia lo scarso interesse di Fastweb nel ricevere gli apparati, ormai obsoleti ed inutili. Con tutta evidenza la società preferisce incassare la penale e risparmiare sulle spese di spedizione. A tutto detrimento del cliente.

Il presidente Aldo Perrotta commenta: "la società "nasconde" i dati per rispedire gli apparati rendendo di fatto quasi impossibile agli utenti la ricerca degli stessi!"


Chiunque abbia e abbia avuto difficoltà in tal senso si rivolga all'avv. Barbara Salzano, avvocato Asso-Consum, al numero 320/0346380 e/o tramite mail barbara.salzano@fastwebnet.it

 

Ufficio Stampa

Asso-Consum


ASSO-CONSUM

 Associazione per la difesa dei consumatori degli utenti e dei cittadini

Sede nazionale, Via Lombardia, 30 – 00187 Roma

tel. 06 97 61 19 16 - fax 06 97 61 20 46 - assoconsum@gmail.com   assoconsum@pec.it  www-asso-consum.it

C.F. e P.I. 07950490636


Nessun commento:

Posta un commento

Tutte le news della Rete le trovi sul:


Giornale online realizzato da una redazione virtuale composta da giornalisti e addetti stampa, professionisti di marketing, comunicazione, PR, opinionisti e bloggers. Il CorrieredelWeb.it vuole promuovere relazioni tra tutti i comunicatori e sviluppare in pieno le potenzialità della Rete per una comunicazione democratica e partecipata.

Disclaimer

www.CorrieredelWeb.it e' un periodico telematico senza scopi di lucro, i cui contenuti vengono prodotti al di fuori delle tradizionali industrie dell'editoria o dell'intrattenimento, coinvolgendo ogni settore della Societa' dell'Informazione, fino a giungere agli stessi utilizzatori di Internet, che divengono contemporaneamente produttori e fruitori delle informazioni diffuse in Rete. In questo la testata ambisce ad essere una piena espressione dell'Art. 21 della Costituzione Italiana.

Pur essendo normalmente aggiornato piu' volte quotidianamente, CorrieredelWeb.it non ha una periodicita' predefinita e non puo' quindi considerarsi un prodotto editoriale ai sensi della legge n.62 del 7.03.2001.

L'Autore non ha alcuna responsabilita' per quanto riguarda qualità e correttezza dei contenuti inseriti da terze persone. L'Autore si riserva, tuttavia, la facolta' di rimuovere quanto ritenuto offensivo, lesivo o contraro al buon costume.

Le immagini e foto pubblicate sono in larga parte strettamente collegate agli argomenti e alle istituzioni o imprese di cui si scrive. Alcune fotografie possono provenire da Internet, e quindi essere state valutate di pubblico dominio. Eventuali detentori dei diritti d'autore non avranno che da segnalarlo via email alla redazione, che provvedera' all'immediata rimozione o citazione della fonte, a seconda di quanto richiesto.

Viceversa, sostenendo una politica volta alla libera circolazione di ogni informazione e divulgazione della conoscenza, ogni articolo pubblicato sul CorrieredelWeb.it, pur tutelato dal diritto d'autore, può essere ripubblicato citando la legittima fonte e questa testata secondo quanto previsto dalla licenza Creative Common.

Questa opera è pubblicata sotto una Licenza Creative Commons Creative Commons License

CorrieredelWeb.it è un'iniziativa del Cav. Andrea Pietrarota, Sociologo della Comunicazione, Public Reporter, e Giornalista Pubblicista

indirizzo skype: apietrarota