Le rapide trasformazioni che stanno interessando il mondo dell'energia modificano in profondità anche il ruolo del cliente finale, cioè di chi per ultimo effettivamente consuma l'energia. Infatti, man mano che aumenta la penetrazione delle fonti rinnovabili, diventano sempre più numerosi i consumatori finali che nello stesso tempo sono anche produttori di energia.
L'evoluzione in atto verso le "reti intelligenti" darà ad ogni singolo consumatore la possibilità di svolgere un ruolo pienamente attivo sul mercato. Il che implica la diffusa adozione di nuove tecnologie in grado di far fronte alle imponenti esigenze di adeguamento e sviluppo del sistema elettrico ad ogni livello.
Ma già da ora, la nuova figura del consumatore/produttore, ormai ribattezzato prosumer, può contribuire in modo sostanziale alla gestione efficiente di reti di distribuzione nelle quali vengono immessi flussi consistenti di energia non programmabile, come quella prodotta, per esempio, dal sole e dal vento.
Su questa strada Enel è impegnato a ottimizzare nuove strategie di gestione del carico (Active Demand Management), basate sulla presenza di nuovi attori estremamente flessibili, cioè in grado di modificare velocemente il proprio profilo di consumo e/o produzione in risposta a esigenze tanto tecniche di rete, quanto commerciali e di mercato.
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